PROGRAMM

Retail Forum Switzerland
Dienstag, 8. November 2022, 9 - 17h
Radisson Blu, Zurich-Airport

 

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09.00h

Begrüssung und Einführung ins Thema

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Marcel Stoffel
Swiss Council of Shopping Places

09.10h

Marktkennzahlen, Facts & Figures
Retail-Markt Schweiz

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Michel Rahm
Client Business Partner, Marketing and Consumer Intelligence ​​GfK, Switzerland 

09.35h

Trends und Analysen
Retail-Markt Schweiz / Online & Offline

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Patrick Kessler
CEO Handelsverband Schweiz

10.00h

Key-Findings aus dem aktuellen European
E-Commerce Report 

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Yves Lochmüller
Head of eCom Sales, Consulting e-commerce payment,
Nets Schweiz AG

10.05h

What makes a "velolong" customer experience am Beispiel des Innovationsprojekts Schweizer Velo?

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Prof. Dr. Stefan Nertinger
Professor für Strategisches Management, Ostschweizer Fachhochschule

10.30h

Networking Coffee Break

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Conference Partner
 

11.00h

What Makes a Great Customer Experience am Beispiel von HILTL

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Rolf Hiltl
Inhaber Hiltl Zürich

11.30h

What Makes a Great Customer Experience am Beispiel von MM Maison Mollerus

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Mimi Mollerus
CEO Maison Mollerus, Zürich

12.00h

What Makes a Great Customer Experience am Beispiel von GLOBUS

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Franco Savastano
CEO Globus

12.30h

Networking Lunch in der Lobby

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Conference Partner
 

14.00h

Wenn der Wind des Wandels weht, bauen die einen Schutzmauern und die anderen Windmühlen

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André Lüthi
VR Globetrotter TS und VRP Globetrotter Group

14.25h

Andreas Güntert im Talk mit André Lüthi

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Andreas Güntert
Redaktor Handelszeitung und Der Internaut

15.00h

What Makes a Great Workspace Experience

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Stefanie Wandiger
Leitung des CC «Office &Education» bei integral

15.30h

Networking Coffee Break

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Conference Partner
 

16.00h

Verleihung Retail Award 2022

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Der Award wird einer Persönlichkeit aus dem Schweizer Detailhandel verliehen durch Cristina Stoica, MAPIC Marketing Director

IGNORE THE RULES
Warum wir es wieder wagen müssen, Regeln zu brechen.

Key Note von Markus Czerner
Speaker, Buchautor und Coach

16.15h

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17.00h

Verabschiedung und Apéro in der Hotel Lobby

*Programmänderungen vorbehalten