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PROGRAMM
12. Retail Forum Switzerland
Dienstag, 7. November 2023, 9 - 17h
Radisson Blu, Zurich-Airport
09.00h
Begrüssung und Einführung ins Thema
Marcel Stoffel
Swiss Council of Shopping Places
09.10h
Marktkennzahlen, Facts & Figures
Retail-Markt Schweiz
Michel Rahm
Client Business Partner, Marketing and Consumer Intelligence GfK, Switzerland
09.35h
Trends und Analysen
Retail-Markt Schweiz / Online & Offline
Patrick Kessler
CEO Handelsverband Schweiz
10.00h
Key-Findings aus dem aktuellen European
E-Commerce Report
Yves Lochmüller
Head of eCom Sales, Consulting e-commerce payment,
Nets Schweiz AG
10.05h
What makes a "velolong" customer experience am Beispiel des Innovationsprojekts Schweizer Velo?
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Prof. Dr. Stefan Nertinger
Professor für Strategisches Management, Ostschweizer Fachhochschule
10.30h
Networking Coffee Break
Conference Partner
11.00h
What Makes a Great Customer Experience am Beispiel von HILTL
Rolf Hiltl
Inhaber Hiltl Zürich
11.30h
What Makes a Great Customer Experience am Beispiel von MM Maison Mollerus
Mimi Mollerus
CEO Maison Mollerus, Zürich
12.00h
What Makes a Great Customer Experience am Beispiel von GLOBUS
Franco Savastano
CEO Globus
12.30h
Networking Lunch in der Lobby
Conference Partner
14.00h
Wenn der Wind des Wandels weht, bauen die einen Schutzmauern und die anderen Windmühlen
André Lüthi
VR Globetrotter TS und VRP Globetrotter Group
14.25h
Andreas Güntert im Talk mit André Lüthi
Andreas Güntert
Redaktor Handelszeitung und Der Internaut
15.00h
What Makes a Great Workspace Experience
Stefanie Wandiger
Leitung des CC «Office &Education» bei integral
15.30h
Networking Coffee Break
Conference Partner
16.00h
Verleihung Retail Award 2022
Der Award wird einer Persönlichkeit aus dem Schweizer Detailhandel verliehen durch Cristina Stoica, MAPIC Marketing Director
IGNORE THE RULES
Warum wir es wieder wagen müssen, Regeln zu brechen.
Key Note von Markus Czerner
Speaker, Buchautor und Coach
16.15h
17.00h
Verabschiedung und Apéro in der Hotel Lobby
*Programmänderungen vorbehalten
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