THE RETAIL MARKETPLACE CONFERENCE
DIENSTAG, 8. NOVEMBER 2022, 9 - 17 Uhr
RADISSON BLU HOTEL, ZÜRICH-AIRPORT
11. Schweizer Fachkongress für die Retail-, Handelsimmobilien- und Shoppingcenter Branche, sowie Innenstädte und Kommunen.
It's all about Experience
Customer Experience Management gehört heute zweifelsohne zur wichtigsten Führungsaufgabe für sämtliche Unternehmen und Marken mit einem hohen Kundenfokus.
Der Unternehmenserfolg hängt nämlich weitgehend davon ab, ob es ihnen gelingt, ihren Kunden nachhaltige und positive Erlebnisse zu vermitteln und einen unübertrefflichen Kundenservice zu bieten.
Begeisterte Kunden bleiben länger treu, kaufen mehr und häufiger, und besitzen eine höhere Preisbereitschaft.
Doch wie lässt sich diese Kundenbegeisterung entlang der gesamten Customer Journey an jedem Touchpoint entfachen?
Anhand von Best Practice Beispielen aus verschiedenen Branchen erfahren Sie am 11. Retail Forum Switzerland alles rund um erfolgreiches Customer Experience Management. - Eine Teilnahme lohnt sich auf jeden Fall!
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Key Note Speaker (Auswahl)
Wir freuen uns über die Zusagen als Key Note Speaker von
Rolf Hiltl, Inhaber und Coach, HILTL, Zürich
André Lüthi, VR Globetrotter Travel Service und VRP Globetrotter Group in Bern
Franco Savastano, CEO Globus
Das Programm wird laufend aktualisiert.
Silber Sponsor
